本篇論文目錄導航：
【題目】某物業公司基層員工流失現象探析
【第一章】物業企業員工離職問題研究緒論
【第二章】員工流失的理論分析
【第三章】A物業公司基層員工流失現狀分析
【第四章】物業公司基層員工流失的原因與影響
【第五章】降低A物業公司基層員工流失率的對策
【結論/參考文獻】物業基層職工流失分析結論與參考文獻
摘 要
近年來，城市化進程不斷加快，各種商用、住宅用建筑項目不斷擴張，企業化、社會化、專業化的物業管理作為房地產經營管理和現代化城市管理的重要組成部分，已成為一個新型的服務行業。
和其他行業相比起來，物業服務企業屬于勞動密集型產業，其基層員工作為公司各種工作的執行者，他們的整體素質直接關系到物業服務的質量和水平。但是，目前物業服務企業行業存在的一個普遍現象就是基層員工流失嚴重，這成為物業服務企業長遠發展的一個亟待解決的經營困境。因此，如何控制基層員工特別是相對素質較高的基層員工的流失，是企業的人力資源管理者必須思考與解決的重大問題。
本文以 A 物業管理公司為例，首先梳理了國內外與物業公司基層人員流失相關的文獻，在了解人員流失的相關概念和影響因素的基礎上，對 A 物業公司基層員工流失的現狀、對 A 物業公司產生的影響進行了梳理與深入分析。通過調查研究，A 物業公司的基層員工存在的問題有：員工流失率不斷增高、員工歸屬感缺失；基層員工學歷不高、基層員工素質不高；專業人才儲備不足，市場供給不足。從成本的損失和嚴重影響組織士氣和工作質量兩個方面分析了基層員工流失對 A 物業公司的影響。然后在此基礎上，從行業因素、企業因素、個人因素三個方面分析了 A 物業公司基層員工流失的原因。最后，運用科學的現代人力資源開發和管理手段對 A 物業公司具體的研究分析的基礎上，提出了建立有效考評激勵機制與合適薪酬方案、提高員工綜合能力，保障物業服務質量、建立與完善智能化管理系統，加強與離職員工的溝通、重視員工培訓、關注員工職業有效發展、提高公司自身素質，營造和諧企業文化六個方面符合A 物業公司特色的應對基層員工流失問題的具體應對策略，從而提升公司的經營效率。同時希望本研究能為與 A 物業公司遇到相似問題的物業服務企業提供參考。
關鍵詞：A 物業公司；基層員工；流失
Abstract
In recent years, with the accelerating urbanization process, avariety of commercial, residential building project expands, enterprise,social and professional property management as a real estatemanagement and an important part of modern city management, hasbecome a new kind of service industry.And other industries, by contrast,realty service enterprise belongs to the labor-intensive industries, thevarious work of the grass-roots staff as a company, their overall qualityis directly related to the property service quality and level. But, atpresent the realty service enterprise industry is a common phenomenonexisting in the grassroots employees erosion is serious, it become arealty service enterprise for the long-term development of amanagement dilemma to be resolved. Therefore, how to control thegrass-roots staff especially the grass-roots staff with high relative qualityloss, is an enterprise's human resource managers must think and solvemajor issues.
Based on A property management company as an example, thispaper firstly combed the domestic and foreign literature related to lossof property company personnel at the grass-roots level, in theunderstanding of personnel loss related concept and the influence factors,on the basis of the present situation of the grass-roots staff turnover of Aproperty company, the paper analyzes the impact of A property companyand in-depth analysis. Then on this basis, from the industry factors,enterprise factor, personal factor three aspects analyzes the reasons ofthe loss of A property company grass-roots staff. Finally, the use ofmodern scientific human resources development and management of Aproperty company based on the analysis of the specific research,proposes establishing an effective incentive mechanism and suitable forexamination and assessment of compensation scheme, improveemployees' comprehensive ability and intelligent security propertymanagement service quality, establishing and perfecting managementsystem, strengthen the communication with employees, attachimportance to staff training, pay attention to employee careerdevelopment effectively, improve the company's own quality, create Aharmonious enterprise culture six aspects in accordance with thecharacteristics of A property company to grass-roots staff turnoverproblems of specific coping strategies, so as to enhance the company'soperating efficiency. At the same time hope that this study can havesimilar problems with company A realty service enterprise to providethe reference.
Keywords: A Estate Management Company; Grassroots employee;turnover
目 錄
摘 要
ABSTRACT
1 緒論
1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 文獻綜述
1.2.1 國外文獻綜述
1.2.2 國內文獻綜述
1.3 研究內容與方法
1.3.1 研究內容
1.3.2 研究方法
2 員工流失的理論分析
2.1 員工激勵理論
2.2 企業員工流失的模型的研究
2.3 員工流失與員工流動
2.3.1 員工流失的概念和分類
2.3.2 員工流動的概念和分類
2.3.3 員工流動和員工流失的區別
2.4 影響員工流失的因素分析
3 A 物業公司基層員工流失現狀分析
3.1 A 物業公司簡介
3.2 A 物業公司基層員工現狀
3.2.1 A 物業公司的基層員工調查設計
3.2.2 調查數據描敘分析統計
3.3A 物業公司基層員工流失的現狀分析
3.3.1 A 物業公司基層員工離職傾向分析及評價
3.3.2 A 物業公司基層員工離職狀況及評價
4 物業公司基層員工流失的原因與影響
4.1A 物業公司基層員工流失的原因
4.1.1 行業因素
4.1.2 企業因素
4.1.3 個人因素
4.2 A 物業公司員工流失的影響
4.2.1 成本的損失
4.2.2 嚴重影響組織士氣和工作質量
5 降低 A 物業公司基層員工流失率的對策
5.1 建立有效考評激勵機制與合適薪酬方案
5.2 提高員工綜合能力，保障物業服務質量
5.3 重視員工培訓
5.4 建立與完善智能化管理系統，加強與離職員工的溝通
5.5 關注員工職業有效發展
5.6 提高公司自身素質，營造和諧的企業文化
結論
參考文獻
致謝
