本篇論文目錄導航:
【題目】基于電商平臺的企業營銷模式整合探究
【第一章】電子商務環境下企業營銷優化探析緒論
【第二章】營銷模式的相關理論
【第三章】電子商務營銷模式與傳統營銷模式現狀分析
【第四章】電子商務背景下企業營銷模式的制定及管理
【第五章】A公司的電子商務營銷模式研究
【結論/參考文獻】企業電子商務營銷戰略研究結論與參考文獻
3.電子商務營銷模式與傳統營銷模式現狀分析 .
美國是互聯網的發源地,最初主要將其用在軍事管理上。20 世紀 80 年代,信息技術的提升帶動了互聯網技術的飛速發展,一些商家開始通過網絡進行定貨和交易,電子商務逐漸開始開展。隨著電子商務活動在世界范圍內大面積的發展,企業傳統的營銷渠道已收到嚴重的挑戰與威脅,已經不符合企業戰略發展的需要,迫使企業變革營銷渠道,創新營銷管理以及客戶管理模式等,以符合市場發展的需要,企業的市場營銷模式開始呈現出新的特點。
3.1我國電子商務發展現狀。
3.1.1 我國電子商務發展概況 .
根據《2013-2017 年中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示,“十一五”時期,我國電子商務行業發展迅猛,產業規模迅速擴大,電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。在 2012 年商務部發布的《中國電子商務報告》中顯示:2012 年我國電子商務持續快速發展,交易總額超過 8.1 萬億元,同比增長 31.7%,是當年 GDP 增速的 4.1 倍。同時電子商務服務業產業鏈日趨成熟,正在成為一個新興產業,全年行業產值超過 2000 億元。
3.1.2 我國電子商務發展特點 .
中國電子商務在過去一年得到了迅猛發展,并呈現出如下特點:
1.電商對刺激消費作用明顯,網絡零售呈現連續爆發式增長態勢,2014 年中國電子商務市場交易規模 12.3 萬億元,同比增長 21.3%.
2.電商帶動現代服務業迅速發展,以電子商務商業模式為核心的商業生態結構基本形成,帶動物流、信息化產業的同步發展。
3.傳統企業應對市場沖擊,加大電子商務轉型力度,由原來的初步試水轉為全力拓展,借傳統品牌優勢,擴展線上服務能力,迎合市場需要。
4.電子商務已滲透到人們生活工作的方方面面,改變了以往生活工作方式,尤其是移動互聯網的興起,更滿足了人們碎片時間的對電子商務的需求,對拉動經濟增長、促進發展模式轉型起著非常重要的作用。
5.電子商務已成為大型企業采購的主要方式,多采用網上招標或者網上零售方式,有效節省了成本,提高了效率和透明度。
3.1.3 我國電子商務未來發展趨勢 .
電子商務市場在中國還有很大的發展潛力?;ヂ摼W用戶己達 5 億人的中國,已成為全球互聯網用戶數最多的國家。隨著中國經濟的不斷向前發展,人民生活水平的穩步提高,中國的消費能力必將逐步邁上新的臺階。另外,年輕人對于網購的青睞程度,也將擴大中國電子商務的發展規模與速度。
未來我國的電子商務將呈現以下趨勢:
1.電子商務模式的多元化。隨著電子商務的不斷發展演變,將逐漸形成全網的銷售態勢。體現在:參與主體多元化。無論是傳統企業開辟新的銷售模式,還是高流量網絡服務體都將借助于日趨多樣的支付手段,在網絡上實現各種類型的電子商務銷售模式。
渠道建設多元化。傳統公司的進入,必然借助其傳統的線下渠道的優勢,開展綜合性渠道統籌建設。移動互聯網的快速發展使終端多樣化。無線技術的發展和普及,使消費者更多的使用手機、平板電腦、電子書等終端來實現網上購物,甚至傳統的電視也借助寬帶或 OTT 等技術,成為了網絡購物的入口。
2.專注于某一專業市場領域的垂直型電子商務有很大發展空間。電子商務的發展使越來越多類型的商品和越來越多的用戶發生了聯系,同時因為中國城市與農村的二元經濟結構,也就對電子商務提出了針對用戶、行業、地域的專業化細分要求。
3.新技術的發展和應用,引發電子商務變革。IT 技術的不斷發展,多種新興技術投入使用,漸漸成為電子商務創新變革的主驅動力,如多種類的移動支付,基于 LBS 的位置信息流技術,RFID 等物流技術都為電子商務為消費者隨時隨地的提供貼心銷售服務提供了可能。
4.電商綜合生態系統全面發展趨勢更加明顯。所謂電商綜合生態系統,就是圍繞在電子商務的銷售服務核心環節之外的,如物流配送,貨物倉儲,商業咨詢等與之相配套的綜合服務系統建設,旨在為消費者提供全部端到端的服務。
3.2電子商務背景下企業營銷現狀。
隨著互聯網信息化的快速發展,我國電子商務經濟發展呈現出一些突出特點:相關服務業發展迅猛,已經初步形成功能完善的業態體系;零售電子商務平臺化趨勢日益明顯,平臺之間競爭激烈,市場日益集中,開始出現一種新型的壟斷(或寡頭壟斷)局面;電商平臺的地位和作用日益凸顯,電商平臺、政府監管部門與進行網上銷售的企業之間正形成一種新的市場治理結構;跨境電子交易發展迅速,但是尚未形成有效的發展模式;區域發展不平衡情況顯著,電子商務服務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區,而且出現企業日益集中的趨勢。
我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭,并以 GDP7%-9%的2-3 倍的速率在增長。特別是網絡零售市場更是發展迅速,2014 年中國電子商務市場交易規模 12.3 萬億元,增長 21.3%,其中網絡購物增長 48.7%,在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破 10%,成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外,在線旅游增長27.1%,本地生活服務 O2O 增長 42.8%,共同促進電子商務市場整體的快速增長。
在行業結構方面,B2B 電子商務占比超七成,網購占比提升明顯,移動購物市場增速迅猛,2014 年電子商務市場細分行業結構中,中小企業 B2B 電子商務占比一半, B2B電子商務合計占比超過七成,B2B 電子商務仍然是電子商務的主體;網絡購物交易規模市場份額達到 22.9%,比 2013 年提升 4.2 個百分點;在線旅游交易規模與本地生活服務O2O 市場占比與 2013 年相比均有不同程度的提升。
3.3電子商務營銷模式優劣勢分析。
3.3.1 優勢分析 .
網絡經濟不同于傳統經濟,電子商務也體現出了自身強大的優勢,具體如下:
1.經營成本低。網絡營銷可以在多個環節降低營銷成本,降低成本可以使企業營銷策略彈性的制定??梢怨澕s的網絡營銷成本主要包括以下四個方面:一是,通過網絡媒體進行促銷活動、公關等。二是,網絡直接銷售可以減少賣場費用、營業人員成本、渠道建設、維護等中間環節費用。三是,網絡調查可以降低企業的調研費用;網絡的互動還可以減少通訊費、差旅費等。四是,企業可以更好、更輕松的進行客戶關系維護,減少客戶關系管理費用。
2.互動性增加。在以前的營銷中,企業與客戶間的交流是單向的,缺乏互動性。通常是客戶被動接受企業的信息,企業很少從客戶那里取得信息。企業也很想從客戶那里獲得信息,從而安排生產,避免損失,然而受到調查成本制約。而互聯網的飛速發展,降低了調查成本,給企業帶來新的發展希望。網絡是互動性極強的工具,電子郵件、留言簿、網上論壇等,使企業和客戶間的溝通變得便利、及時且成本低。
3.便捷性更好。網絡營銷的便捷性好,主要體現在客戶尋找購物信息、比較不同企業的商品和服務上。生活節奏的加快,使部分客戶更愿意選擇快捷的消費方式。網上購物可以使客戶避開擁擠的人潮和交通,節約消費者的時間、精力、金錢。對于那些不習慣或不喜歡網上購物的人來說,網絡營銷也為他們提供了方便??蛻魧ふ屹徫镄畔r,比較不同企業的商品和服務,而后根據自己的喜好選擇網上購物或到實體賣場購物。這也為消費者提供了方便。
4.市場范圍更大。網絡營銷不受企業規模的限制,企業在較低的成本下就可以加到全球信息網和貿易網上尋找并接觸潛在客戶,將產品傳到之前只有財力雄厚大公司才能擁有的市場中去,擁有平等機會與大企業進行競爭。這也就是說,網絡營銷在某種程度上改變了之前中小企業傳播和獲取市場信息比大企業落后的狀況,擴大了中小企業營銷的市場。
5.營業時間增加。網站的運作沒有工作日與非工作日的區別,也不受天氣條件的影響,可以讓企業進行“7*24 小時”的全天候營業。不可否認網絡營銷能給企業增加許多競爭優勢,但目前國內的網絡營銷仍處于早期,需要的相關技術、金融、法律以及物流配送等外部環境要求還不完善,所以,電子商務營銷在給企業帶來優勢的同時也存在著很大的風險。
3.3.2 劣勢分析 .
電子商務營銷模式的劣勢主要存在以下幾個方面:
1.缺乏一定信任度 .
互聯網的開放能更簡單的發布信息,簡化審核程序,也因此產生欺騙性、違法性的信息,使網上信息魚龍混雜,讓購買者無法選擇,慢慢地降低了購買者對網上商業的信任感,影響企業網絡營銷的實現。
2.缺乏現實感 .
對于那些喜歡在現實門店中逛街購物的消費者來說,網絡購物是不能滿足他們的興趣的。如何解決這部分消費者的需求,目前網絡營銷界還沒找出不錯的解決辦法。正如沒有十全十美的事物一樣,網絡營銷方法不可能在各個方面超越傳統營銷方法。雖然現在有 3D 的購物網站,能夠根據購買者的身高、體型選擇相應試衣,但是這種 3D 網站,也很難從根本上滿足這部分購買者的滿足感。
3.技術安全性問題。
網絡營銷方法在安全上比傳統的營銷風險更多。技術上的安全性問題無論是對于企業還是普通購買者,都是一個需要克服的問題。安全性問題同時困擾著企業和他們的消費者。
對于企業來說,不法分子會攻擊公司網站,使服務器里的營銷信息被盜竊或毀壞,而客戶則擔心他們的隱私遭到泄漏。
3.4電子商務的發展對企業營銷模式的影響。
在沒有電子商務的年代,生產與銷售是處于一種互相分離的流通渠道,這種渠道是流通職能專門化發展的產物,也是社會經濟發展的突出表現。然后,互聯網技術的發展,電子商務的興起于發展,促使企業的外部環境、市場性質、經營管理方式、消費者的消費觀念以及購買渠道等發生了巨大變化。同時,電子商務理論的發展也進一步豐富了傳統的營銷理論,引起了市場概念、經營理念、營銷策略及商品流通領域的變化。但是,電子商務使買賣雙方能夠在網上直接進行交易,這樣一來,就非常大的縮短了商品的設計者、制造者、批發商、服務商、零售商以及消費者之間的距離,哪怕相隔千里,也會很快的進行溝通與交易。與此同時,與商品批發相關聯的商品運輸、倉儲以及整理等環節也要進行相應的整合甚至消逝。傳統的營銷中,大多數產品制造者需要有自己的運輸服務途徑,但是電子商務的發展使得運輸的選擇更加多樣化,以前的產品儲備也隨著出現了變化,降低了商品的庫存,加快了商品的流通,進而降低了成本。而且,伴隨著運輸環節的時效性,倉儲環節也極有可能出現萎縮的情況;而整理環節也會因為商品加工技術的變化而整合進生產環節。
更為重要的是,互聯網計劃的便捷為廣大消費者提供了更多的便利以及選擇,消費者們通過鼠標的點擊就能買到心儀的商品,大大縮減了購物時間與精力。另外,消費者還能夠通過互聯網掌握大量的商品信息,并以此與小同商品進行比對,從而使選擇的余地更大,并最終獲得更多的購買機會。在世界經濟日益變得相互依存,全球化趨勢愈加明顯的背景下,企業的商品的統一示范效應也越來越顯著,一旦在網上公布,瞬間就會被全球的消費者知悉。此外,消費理念以及消費時尚也在互聯網中得到快速地傳播。因此,傳統商業的營銷模式必須盡快做出改變,否則很快會被電子商務企業淘汰。