本篇論文目錄導航：
【題目】供電企業績效管理體系優化探究
【第一章】電力企業績效管理研究緒論
【第二章】績效管理相關研究基礎
【第三章】D企業績效管理的現狀分析
【4.1】績效管理改進方案的設計依據
【4.2 - 4.4】績效管理改進方案的具體內容
【第五章】D企業績效管理改進方案實施的保障措施
【總結/參考文獻】供電公司績效管理模式研究總結與參考文獻
第 2 章 相關研究基礎
2.1 績效的涵義
所謂績效是指個人或者組織在一定時期內的投入效率與產出效能，具體的投入內容包括：時間、信息、物、財以及人等資源[29].具體產出是指，工作目標與工作任務在質量和數量方面的完成情況。簡單來說，績效就是指行為與結果。其中行為主要從企業員工身上來呈現，員工有沒有針對企業所提出任務與要求而付出行動，行為不僅是實現結果的前提與基礎，就行為本身來講，也是一種結果，此種結果是指為了企業提出了任務與要求而付出的體力、腦力的結果，此種行為的結果是可以與最終呈現的結果分開判斷的。從上文所闡述的績效概念可以看出，要想使企業有良好有績效，應該從員工的行為與結果兩個方面作為切入點，也就是說不僅要注意績效的投入，還要考慮績效的產出。因此，可以說績效涵義包括行為與結果兩方面內容，即在企業實際的績效管理中，要考慮員工具體的行動方向以及如何行動，采取何種措施。
2.2 績效管理的涵義
所謂績效管理是指企業中各級管理者以及員工為了實現既定目標而制定的績效計劃、績效目標、績效結構應用、績效考核評價、績效輔導溝通的一個持續循環過程，是為企業運營與發展服務的有利工具[30].實施績效管理的主要目的就是針對企業人力資源進行有效管理，從而實現企業績效目標。在實施管理的過程中，以企業整體為視角，將個人績效與部門績效目標相連接。企業發展的主體是員工，員工是實現所有價值最重要的因素，績效管理在其中起著激勵、促進的作用，從而促使企業內部形成一個強大的拉動力與驅動力。在績效管理的過程中，采取各種措施，促進、推動個體員工和各個部門付出有利于企業既定目標實現的行為，以達到提高企業整體績效的目的，從而提高了企業的經濟效益與自身實力，受益的不僅是企業，還有企業內部所有的人員?？冃Ч芾碜鳛橐粋€完整的體系融匯于企業之中，只要企業實施運營績效管理就需要循環的進行，因此，績效管理也被看做是一種循環的過程。在績效管理循環往復的運用中需要五個方面的步驟，具體包括：制定績效管理計劃、績效管理與實施、績效評價與考核、績效的面談與反饋、績效結果[31].
1.最基礎環節是制定績效管理計劃，在計劃制定過程中要依據企業年度經營計劃、戰略目標、崗位責任制等方面情況，如果所制定的績效管理計劃與企業實際情況相違背，或者沒有與企業的戰略思想、目標方向相協同，那么實施績效管理將起不到任何推動企業向前發展、提高績效的作用。
2.績效的管理與實施同樣也是運用績效管理的關鍵，績效管理中的重要內容就是對企業中的管理者以及普通工作人員進行評估，所謂的績效管理與實施就是將評估的內容反饋給相應的人員，對其中良好的行為給予相應的鼓勵、獎賞，對其中存在的問題給予相應的引導、糾正，同時依據所呈現的行為結果對績效管理計劃作出相應的調整，要想確?？冃Ч芾砟軌蚵涞綄嵦?，在實施過程中必須做充分的溝通。
3.績效考核評價是對績效計劃的落實情況實施詳細的復核和總結，績效考核評價要建立在績效管理持續實施、績效計劃合理制定以及員工充分參與的基礎之上，評價過程中一定要確保準確性、客觀性，否則會給績效管理帶來不利的影響。
4.績效面談與反饋就是觀察當前績效管理下所呈現的績效結果，對下一績效管理計劃的制定提供依據，以達到改進提高的作用。
5.要想確?？冃Ч芾砟軌蛉〉昧己玫某煽?，績效結果的運用至關重要，如果采用不合理、不科學的方式運用績效結果，那么會對員工以及各級管理者的情緒會有嚴重的挫傷感，績效結果的應用應該以個人目標以及企業目標的實現為出發點。
2.3 績效管理方法
績效管理方法具有多樣性的特點，不同的方法適合于不同的行業、企業。有的績效管理方法適合于個人層面或者組織層面，有的適合普通員工或者適合管理人員。目前很多績效管理方法取各種管理方法之所長，將對個人層面、各級組織層面以及個人層面的管理統籌結合起來。常見的績效管理工具包括：平衡計分卡（BSC）、關鍵績效指標（KPI）、行為描定法、目標管理法（MBO）、360 度全面反饋法、強制分步法、等級鑒定法、配對比較法、關鍵事件法以及交錯排序法等等，每種工具所適用的范圍不同，并且都有其各自利弊[32].其中最常用、應用最廣泛的就是目標管理法，作為一種績效測評的方法，是在一個評價和設置目標的管理過程中以人為本，實施人性化的管理方法，利用此種管理方法上下級關系會形成自覺自主、相互平等、相互依賴的關系，因此而受到國內各大企業的廣泛運用。
2.4 績效管理的目標及功能
對于績效管理在企業經營中的運用，主要有三個目的：
1.將員工潛能開發到最大，推動、促進員工工作積極性。
2.對員工實施相應的管理。
3.為了促進企業整體戰略目標的實現。
一個完成、系統的績效管理體系的建立離不開與企業整體目標方法、整體戰略相結合，同時還離不開每一個個體員工以及各部門工作目標的制定。企業整體目標的實現離不開正確、積極個人目標組成，因此為了更好的實現企業既定目標，往往通過激勵、考核、輔導、溝通以及目標分解等對員工展開系統的管理。在績效管理的過程中，最主要就是對員工的業績狀況做出準確、科學的評價，對其中表現好的行為給予相應的鼓勵，對其中問題要給予及時的糾正與引導，從而達到實現個人目標、實現企業整體戰略目標的目的[33].
2.5 實施績效管理所要遵循的原則
1.對于績效管理的實施，企業負責人必須承擔起相應的責任，對整個過程給予相應的過問、操作，也就是說企業中各級管理負責人以及企業高層領導，要親自制定績效管理規劃，親自對績效管理的結果進行驗收，以達到了解員工工作行為、工作任務完成情況的目的。對于在考核中發現的問題，要及時提出相應的整改措施。
2.確?？己肆鞒痰墓_透明。在實施考核的過程中，一定要避免利己主義主義思想、保守思想以及消極負面思想的存在，對于考核中所發現的矛盾、問題要給予正面、積極的態度，如果采取掩蓋、回避的方式那么可能會促成問題的加劇、矛盾的激化，從而給企業帶來不必要的損失。為了使考核起到相應作用，必須從全局的視角出發，以公開透明為原則，作為考核執行者，無論考核準備階段還是考核運行階段，都必須保持清醒的頭腦。
3.確?？己说臅r效性?？己藭r效性對企業管理效率以及員工總績效有至關重要的影響?？冃Ч芾碇械墓ぷ饔媱?、信息傳遞、考核驗收以及計劃確認等等細節，都必須保證其具有時效性。其中每一個技術作業環節的延時與拖沓，都會造成管理運轉緩慢、作業流程效率低以及信息價值衰減降低，從而影響績效管理效率。
4.績效管理中確保良好的溝通性。在績效管理的每一個環節都離不開相應的溝通，如果溝通不利，必須會對績效管理效果產生影響。在績效規劃制定這一階段，保持良好的溝通可以有效協調員工和管理者對工作標準和工作目標的認識。
在績效管理實施階段，保持良好的溝通可以有效排解員工所遇到的困難。在績效評價與考核階段，保持良好的溝通可以促進企業對員工的考核更加公正、合理[34].
