社會經濟的快速發展,相應的也帶動了電力企業的發展,人們的生產生活對于電力的需求越來越高,用電模式更是朝著多元化方向發展.在機會到來的同時也為電力企業的發展帶來了挑戰,在用電質量之上受到巨大影響,難以保障質量和安全問題.這就要求電力企業要加強對電力的檢查工作,提高服務質量,為企業的發展樹立良好形象,同時最大限度的滿足廣大用戶的需求.
一、用電檢查現狀
1.監管力度小
作為電力企業而言,不僅需要面對廣大用戶,盡力為其提供良好的服務,提高滿意度,而且需要保障電力使用的安全性,為企業樹立良好形象,提高企業經濟效益,增強市場競爭力.隨著不斷加深的電力體制,企業用于檢查之上的成本也隨之上升,加之缺乏行政執法權進而使得監管力度在不斷的變小,這并不利于檢查工作的有效開展.與此同時,就政府方面而言,也并沒有一個專業的隊伍專門進行電力的檢查工作,其行政執法權的行使嚴重不足,不利于加強電力安全管理.電力客戶用電形勢在不斷惡化,電力設備發生故障的概率更是快速上升,目前已經占所有用電設備當中的一半以上,嚴重影響了電力運行的安全性和穩定性.
2.檢查工作和客戶之間存在矛盾
在進行檢查工作之時和客戶之間的矛盾越來越明顯,比如客戶的偷電、增容用電等行為.如果無視這些行為,不僅將會助長不良風氣,同時也不利于電網安全運行.引起這些問題,主要是由于客戶社會責任心不足,只注重眼前利益而放棄長遠利益,同時也有電力企業檢查力度不足的因素.當遇到這種情況之時,作為檢查人員很難只是通過個人力量而解決,并且就算得到解決也只能是短暫的,治標不治本.這就要求要加強有關部門的配合,增強檢查力量.而且在安全用電和客戶的個人利益兩個方面也總是存在矛盾的,這兩者之間的矛盾很難得到調和.作為電力企業一方面要最大限度的滿足客戶的合理需求,另一方面又必須嚴格遵守有關法律法規和標準,以及完成自身的社會職責,確保用電安全.這也就導致了在檢查工作當中總是面臨兩難抉擇,所存在的沖突也得不到解決.
二、存在的問題分析
1.偷電和違約用電
第一,客戶和智能電表問題.首先,就客戶而言,常常出現偷電和違約用電問題,這嚴重的影響了電力企業的發展.同時因為偷電和違約用電而采取的各種手段,也不利于保障電力安全性.于此同時還存在缺乏獨立電源、保安電源安裝不到位、缺乏反事故應急措施等問題.其次,智能電表問題.雖然智能電表有效的減少了工作人員抄核收的工作量,提高了工作效率,但在同時也給了一些不法分子進行偷電、違約用電行為.
第二,電費抄核收問題.在電力檢查過程當中,電費抄核收問題也嚴重影響了電力企業的穩定發展.首先,管理模式落后.目前供電企業的抄核收工作主要由基層供電公司進行,而基層供電公司在進行管理又多沿用了傳統的較為落后的管理方式,致使管理水平不佳管理效果不明顯.加之隨著電網規模日益擴大,用電量也隨之增加,與之前相比如今的電價更加具有層次性,并且用電的方式也朝著多元化方向發展.這就要求供電企業轉變落后的管理模式,充分結合消費者的各種需求,順應時代發展潮流.其次,缺乏有效監管.針對電費的抄核收之上的監管作用不強,也極大的影響了管理工作的有效進行.監管制度不完善,監管工作不到位,導致電費在回收當中缺乏及時性和全面性,進而抑制了企業的資金流動.由于監管缺乏有效性,造成資金的閑置與浪費,不合理的資金占用極大的影響了資金的利用率,很大程度之上影響了企業的可持續發展.不利于企業進行投資和擴大,同時減弱了市場競爭力.這些都為檢查工作帶來了阻礙,不利于企業回收資金,為檢查工作提供資金保障.
2.用電客戶和檢查人員以及法律之上存在的問題
第一,用電客戶的安全觀念不強,為了眼前短暫的利益而違背法律條款,甚至做出一些嚴重影響安全的行為.第二,進行檢查的工作人員專業性不足,責任心不強,檢查管理人員的管理水平不高.在進行檢查之時由于檢查人員的專業性不足,往往無法及時發現電力運行當中存在的問題.并且在與客戶發生矛盾之時,由于受到專業素養的影響,無法和顧客進行正常溝通,加劇了企業與客戶之間的矛盾.加之針對檢查人員的負責人管理水平不足,也嚴重影響了檢查工作的有序開展.第三,法律法規的可操作性不強.健全的法律法規為電力檢查工作提供了良好的保障,同時能夠對相關工作人員、客戶等進行有效的約束,保障電力的安全運行.然而目前存在的問題是,相關的法律法規不夠健全,一些條款具有模糊性,指導性不足,可操作性不強.這就使得工作人員在進行檢查工作之時,無法充分利用法律法規服務檢查工作.
3.工作效率低,線損嚴重
進行檢查的工作人員數量不足,相關的儀器、設備等也不夠齊全,檢查的方法、流程之上不夠完善,這些都嚴重影響了檢查工作的有效開展,使得工作效率不高,檢查結果不理想.優質的檢查不僅能夠有效的推動企業的進一步發展,提高電力運行的安全性和可靠性,也能夠有效的降低線損率.然而由于受到條件限制,在檢查之時無法對用戶的設備進行詳細檢查,以至于無法有效的控制線損.
三、關于電力檢查的思索
1.轉變思想觀念
進行電力檢查管理的創新,首先就要從管理思想之上開始轉變,不僅要轉變企業工作人員的思想觀念,同時也要轉變用電客戶的思想觀念,提高工作人員和用戶對電力檢查的重視度.企業的電力檢查工作之所以無法正常開展,在很大程度之上是受到用電客戶的影響.客戶的電費拖欠從而影響資金順利回收,不按照相關的法律法規用電,嚴重影響了電力安全,同時為檢查工作帶來了阻礙.
對于一些屢教不改,或者已經嚴重影響檢查工作開展,行為較為嚴重的用戶.對于此類用戶,只是簡單的宣傳是無法促進其自覺性的,必須采取一些必要的措施以提高其對電力檢查的配合度,以及提高安全用電意識.比如在初期階段,可以通過相關協議或者承諾書的簽訂,一旦出現違法條款的行為可以立刻停止對其進行電力輸送等方式以懲罰.除此之外還需要轉變企業工作人員的思想觀念,可以適當的提升員工的積極性,通過落實責任制和獎懲制度等,促進員工的薪資、獎金等和電力檢查工作相聯系,進而提高其責任感和積極性.
2.提高工作人員素質,加大對違法亂紀行為的懲罰力度
第一,提高工作人員的素質.要保障電力檢查工作的有效性,提高工作效率,最根本的就是要提高工作人員的素質,加強工作責任心.可以對進行檢查的工作人員進行定期的培訓,提高其專業素養.加強檢查工作人員對于突發事故的應對能力,對于那些不配合檢查工作的客戶,或者出現一些電力故障等情況之時,要認真冷靜的對待,避免和客戶的正面沖突.要熟悉相關的法律法規,善于利用法律武器為檢查工作服務.同時還應該不斷提高檢查工作管理人員的管理能力,合理安排檢查工作,提高各個人員之間的配合度,推動電力檢查工作的正常開展.第二,完善法律法規,加大懲罰和監管力度.不斷的建立健全相關的法律法規,對于其中缺乏的條款應該及早補充,模糊不清的部分要及時明確,提高法律法規的指導性和可行性.另外,加大對違法亂紀份子的懲罰力度,加強監管.
可以和當地的公安機關合作,查出違法用電行為,嚴厲打擊偷電、漏電等行為,維護用電秩序,推動電力檢查工作的有效開展.在電力檢查過程當中,應該重點針對那些違章使用取暖設備、私拉亂接等情況進行排查,及早發現隱患排除隱患,提高電力運行的安全性和穩定性.
四、結語
綜上所述,在電力檢查過程當中還存在檢查人員綜合素質不高、與客戶之間的沖突嚴重、偷電行為嚴重等問題.這就要求針對以上問題,不斷的提高檢查工作人員的素質、建立健全法律法規、轉變檢查思想觀念等,從而提高檢查的工作效率,保障電力運行的安全性和穩定性.
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